官方渠道购买
广电宽带用户可通过当地广电营业厅进行设备更换，需携带身份证原件及原宽带猫设备。工作人员将提供同型号替换设备，享受官方质保服务。
- 拨打客服热线96123咨询
- 访问广电官方网站查询网点
- 通过微信公众号在线预约
电商平台选购
主流电商平台提供多种兼容设备，选购时需注意：
- 确认设备支持GPON/EPON协议
- 核对接口类型（RJ45/光纤口）
- 查看产品参数是否匹配原设备
线下实体店推荐
电脑城及网络设备专卖店提供即买即装服务，建议选择：
- 华为、中兴等品牌授权店
- 广电合作服务网点
- 具备网络安装资质的店铺
设备安装指南
新设备安装步骤：
- 断开旧设备电源
- 按原线路连接新设备
- 联系客服注册设备MAC地址
- 测试网络连接状态
注意事项
自行更换设备可能导致网络服务中断，建议提前与运营商确认设备兼容性。保留购买凭证以便享受保修服务。
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