取消前的准备工作
在取消流量服务前，请确认以下信息：
- 登录账号绑定的手机号码
- 已订购服务的具体名称与有效期
- 当前套餐的自动续费状态
通过手机App取消
按照以下步骤操作：
- 打开“移动彩云”App并登录账号
- 进入「我的服务」-「流量套餐」页面
- 选择需要取消的服务项，点击「退订」按钮
- 根据提示完成二次确认
通过短信指令取消
发送指定格式短信至10086：
TDLL【套餐代码】
联系客服取消
可拨打客服热线：
- 官方客服电话：10086
- 人工服务时间：每日8:00-22:00
注意事项
退订时需特别注意：
- 部分套餐退订后次月生效
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 剩余流量不会结转至下月
通过上述多种方式均可完成流量服务退订，建议优先使用App自助操作以节省时间。若遇到套餐异常扣费等问题，请及时保存操作截图作为凭证。
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