官方网站查询
通过中国电信成都分公司官网登录个人账户，在「我的套餐」页面可查看余额信息：
- 访问www.189.cn/sc
- 输入账号密码登录
- 导航至宽带服务板块
手机APP查询
电信营业厅APP提供更便捷的查询方式：
- 支持指纹/人脸识别快速登录
- 首页显眼位置展示余额信息
- 可设置余额不足自动提醒
短信查询
发送特定指令至10001查询：
| 业务类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 余额查询 | CXYE#宽带账号 |
| 套餐余量 | CXTC#宽带账号 |
电话客服查询
拨打10000号按语音提示操作：
- 需准备宽带账号及身份证信息
- 高峰期可能存在等待队列
- 支持人工服务答疑
线下营业厅查询
全市43个实体网点提供查询服务：
- 需携带身份证原件
- 可打印纸质账单凭证
- 营业时间：9:00-18:00
综合对比发现，手机APP和微信公众号查询最为便捷，支持7×24小时实时查询；短信方式适合老年用户群体，而线下营业厅则能提供面对面的专业服务。用户可根据自身需求选择最适合的查询方式。
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