升级流程概述
无锡联通用户升级光纤需通过预约、审核、安装三步骤：
- 通过官方渠道提交升级申请
- 等待联通工程师上门检测线路
- 签订光纤服务协议
- 专业人员完成光纤布线安装
线上申请方式
推荐使用以下数字化服务渠道：
- 中国联通手机APP「服务」→「宽带升级」
- 微信公众号「无锡联通」在线客服
- 官方网站自助服务页面提交工单
线下办理材料
前往营业厅需准备：
- 户主身份证原件及复印件
- 现有宽带账号凭证
- 房产证明或租赁合同
安装时间说明
全流程时效性参考：
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 申请审核 | 1个工作日 |
| 线路检测 | 2-3个工作日 |
| 设备安装 | 预约后48小时内 |
注意事项
升级前请确认：
- 所在小区已覆盖联通光纤
- 原有合约是否到期
- 室内预埋管线是否满足穿线条件
无锡联通光纤升级通常可在5-7个工作日内完成，建议优先选择线上渠道办理以提升效率。升级后用户可体验最高千兆的网络传输速度和更稳定的连接质量。
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