准备工作
在开始重置前，请确保已准备好以下物品：
- 广电宽带猫设备
- 可访问管理界面的电脑或手机
- 设备背面标签的账号信息
通过管理界面软复位
登录广电宽带猫管理页面执行软复位操作：
- 浏览器输入
192.168.1.1进入登录页面 - 输入管理员账号密码（默认见设备标签）
- 在系统维护菜单选择「恢复出厂设置」
物理按钮硬重置
当无法登录管理界面时，可通过设备物理按钮操作：
- 找到设备背面的Reset小孔
- 用卡针长按8-10秒直至指示灯全亮
- 等待设备自动重启完成
检查网络信号状态
重置完成后需验证网络连接：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| Power | 常亮绿色 |
| Internet | 闪烁蓝色 |
联系客服支持
若重置后仍无信号，建议：
- 拨打广电客服热线96123
- 提供设备MAC地址和故障现象
- 配合远程检测或预约上门服务
通过软复位或硬重置操作可解决多数网络连接问题，建议优先尝试管理界面复位。若设备指示灯异常持续超过10分钟，应及时联系专业人员处理。
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