故障概况
自9月15日凌晨起，无锡联通部分区域因光缆意外中断导致宽带服务异常。受影响区域用户出现网络连接不稳定、带宽下降等现象。
影响范围
- 梁溪区核心商务区
- 滨湖区太湖新城片区
- 新吴区软件园周边
修复进展
- 09:00 确认主干光缆故障点
- 11:30 完成备用线路切换
- 14:00 开始核心设备调试
目前抢修团队正在对受损光缆进行熔接作业，预计今日20:00前恢复90%以上用户服务。
用户建议
建议受影响用户：
- 重启光猫和路由器
- 避开用网高峰期
- 使用手机数据临时过渡
联系渠道
- 客服热线：10010-3
- 故障申报平台：wx.10010.com
无锡联通正全力推进故障修复，建议用户关注官方公告渠道获取实时进展。对于服务中断带来的不便，我们深表歉意并将按服务协议进行补偿。
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