办理条件与准备
申请拆机前需确认宽带合约已到期，未到期用户需支付违约金。需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证
线下办理流程
- 携带材料至移动营业厅取号排队
- 填写《宽带拆机申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未付费用并领取回执单
线上办理方式
登录移动官方APP，按以下步骤操作：
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「业务办理」中的拆机申请
- 上传身份证照片并提交申请
- 等待工作人员上门回收设备
费用计算规则
| 费用项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约未到期时按剩余月份×月费的30%计算 |
| 设备赔偿 | 遗失或损坏光猫需支付200元 |
| 剩余费用 | 按实际使用天数结算月租 |
注意事项
- 拆机后保留回执单至少6个月
- 提前3个工作日申请设备回收
- 余额退款需额外提交银行卡信息
建议合约到期后通过官方渠道办理拆机，提前备份网络设置并保留完整设备，可有效避免额外费用产生。
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