服务变更条件
- 套餐升级或降档（需符合运营商政策）
- 地址迁移（需新址具备线路覆盖）
- 用户身份信息变更（需提交有效证明）
线上申请流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信四川网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务管理页面
- 选择「协议变更」并提交申请
- 等待专属客服72小时内回访确认
线下办理方式
需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 当前使用光猫设备
- 最近一期缴费凭证
| 项目 | 条件 | 金额 |
|---|---|---|
| 提前解约 | 协议未满12个月 | 违约金200元 |
| 设备损坏 | 非自然损耗 | 按实际维修价 |
协议终止规则
协议期内取消服务的特殊情形：
- 市政规划导致线路永久中断
- 用户身故需法定继承人办理
- 运营商单方面服务调整
建议用户通过10000号客服提前确认变更细节，设备归还需保留凭证，费用结算以营业厅系统为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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