检查物理连接
首先确认宽带猫的电源线和光纤/网线是否插紧，指示灯是否正常：
- 电源灯：常亮表示通电正常
- 光纤信号灯：绿色表示连接成功
- 网络状态灯：闪烁表示数据传输正常
重启设备
若指示灯异常，请按以下步骤重启设备：
- 关闭宽带猫电源并拔下光纤线
- 等待2分钟后重新插入光纤线
- 接通电源并观察指示灯状态
检查账号状态
登录广电宽带用户中心，确认：
- 账号是否欠费停机
- 套餐服务是否到期
- 是否存在区域网络故障通知
查看错误代码
宽带猫显示错误代码时，可参考以下常见问题：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程服务器无响应 |
| 651 | 调制解调器通信失败 |
联系客服
若以上方法无效，请通过以下方式联系客服：
- 拨打服务热线：96123
- 通过微信公众号在线报修
- 前往线下营业厅检测设备
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