一、检查物理连接
确保宽带猫电源指示灯正常亮起，网线两端牢固插入设备的LAN口和电脑/路由器。检查网线是否出现以下问题：
- 接口氧化或变形
- 线材明显折损
- 长度超过100米
二、重启设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭宽带猫电源
- 拔除所有连接线缆
- 等待3分钟后重新通电
- 依次连接网线设备
三、检查网络配置
登录宽带猫管理界面（通常为192.168.1.1），重点验证以下参数：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接模式 | PPPoE |
| VLAN ID | 运营商提供 |
| MTU值 | 1492 |
四、排除信号干扰
避免将设备放置在以下环境：
- 大功率电器附近
- 金属密闭空间
- 多路由器的重叠覆盖区
五、联系运营商
若上述操作无效，请准备以下信息后联系广电客服：
- 设备SN码
- 故障现象描述
- 已尝试的排查步骤
通过系统性的硬件检查、配置验证和信号优化，大多数连接问题可自行解决。建议定期检查固件版本更新，复杂故障需及时寻求专业技术支持。
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