问题现状
成都双流区部分区域（如航空港、黄水镇等）仍存在电信宽带未覆盖现象，居民反映无法申请光纤接入服务。根据实地调研，约15%的社区未实现全面覆盖。
用户反馈
主要投诉集中在以下方面：
- 部分新建小区未预埋光纤管线
- 农村区域信号稳定性不足
- 报装流程响应周期超过30天
官方回应
成都电信客服部门表示：
- 2023年已完成双流区80%区域升级
- 剩余区域受市政施工许可影响
- 计划2024年Q2前完成主干网铺设
解决时间表
根据内部规划文件显示：
| 阶段 | 时间 |
|---|---|
| 管线勘测 | 2024年3月 |
| 设备安装 | 2024年6月 |
| 全面验收 | 2024年9月 |
用户建议
受影响居民可通过以下渠道加速问题解决：
- 拨打10000号进行服务备案
- 通过”中国电信”APP提交需求工单
- 参与社区网络需求调研会议
双流区电信宽带覆盖问题预计将在2024年底前基本解决，建议用户持续关注官方公告并主动登记需求，以优先获得服务部署。
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