检查物理连接
首先确认宽带猫电源指示灯是否正常亮起，网线两端是否牢固插入设备LAN口和电脑/路由器。排查网线损坏时可尝试更换备用线缆。
- 电源适配器接触检测
- 光纤接口清洁处理
- 网线水晶头重新插拔
重启设备
按照标准流程进行设备重启：
- 关闭宽带猫电源开关
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯状态变化
检查宽带账号
登录广电宽带管理后台，确认：
- 账号是否欠费停机
- PPPoE拨号设置是否正确
- MAC地址是否被绑定
路由器设置验证
若使用路由器扩展网络，需检查：
- WAN口连接类型设置
- DHCP服务是否开启
- 防火墙过滤规则配置
联系客服报修
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 设备SN编码
- 故障指示灯状态
- 最近网络变更记录
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