服务热线联系方式
义乌广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：96123 / 0579-85530000
- 营业厅地址：义乌市江东街道广电大厦1楼
- 在线客服：通过官方微信公众号”义乌广电”联系
服务时间说明
不同服务渠道的工作时间安排如下：
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 全天24小时 |
| 营业厅 | 08:30-17:30（周末正常营业） |
| 线上报修 | 08:00-22:00 |
资费标准查询
查询宽带资费可通过以下方式获取最新信息：
- 拨打96123按3号键进入资费查询专线
- 登录官方网站「个人中心」查看套餐详情
- 前往营业厅索取纸质资费手册
在线查询方式
推荐使用数字化渠道自助查询：
- 微信公众号：绑定账户后实时查询余额
- 手机APP：下载「义乌广电」查看套餐余量
- 网上营业厅：www.ywgd.com.cn自助服务
常见问题解答
高频问题快速解答：
- Q：宽带报修响应时间？
A：城区2小时内响应 - Q：套餐变更何时生效？
A：次月1日自动生效
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