一、检查物理连接
确保光猫电源指示灯常亮，光纤线接口无松动。检查网线两端是否牢固插入光猫LAN口和电脑/路由器对应接口。
- 光纤弯折超过90度
- 网线水晶头氧化
- 电源适配器接触不良
二、确认账号信息
登录广电用户服务平台，验证宽带账号状态是否正常。特别注意：
- 确认业务办理已完成
- 检查是否欠费停机
- 核对身份证件信息
三、设备重启操作
按正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫电源
- 等待2分钟后开机
- 观察指示灯状态
四、系统状态验证
访问光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 接收光功率范围：-8dBm ~ -27dBm
- PON注册状态
- 软件版本是否为最新
五、联系技术支持
若以上步骤无效，请准备以下信息后联系客服：
- 光猫背面SN序列号
- 故障发生时间节点
- 已尝试的解决方法
通过系统性排查可快速定位激活失败原因。建议用户记录每次操作结果，便于技术人员远程诊断。保持设备固件更新可预防多数常见故障。
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