一、灯光状态检查
观察光猫前面板指示灯：
- 电源灯：常亮表示正常，熄灭需检查电源
- 光信号灯：绿色为正常，红色需报修
- 网口灯：闪烁表示数据传输
二、常见故障类型
| 灯光状态 | 可能原因 |
|---|---|
| 光信号红灯 | 光纤断裂/机房故障 |
| 所有灯熄灭 | 电源适配器故障 |
三、设备重启操作
标准重启步骤：
- 断开电源线
- 等待3分钟
- 重新通电观察
四、线路连接检测
检查光纤接口是否松动，网线是否插紧，建议：
- 使用原装线材
- 避免线路弯折
五、联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 光猫型号
- 故障持续时间
- 错误代码截图
通过系统化检查灯光状态、线路连接和设备重启，可解决80%的常见网络故障。如遇硬件问题或持续异常，应及时联系广电网络服务人员处理。
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