一、了解当前套餐
通过电信营业厅APP或官网查询现有套餐详情，重点关注合约期限、带宽速率及资费标准。建议记录以下信息：
- 当前套餐名称与合约到期日
- 月租费用及附加服务
- 历史消费记录分析
二、联系客服咨询
拨打10000号客服热线，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供身份证号码验证身份
- 说明降费需求并确认可选方案
建议沟通时明确询问是否有违约金及新套餐生效时间。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至成都电信自有营业厅，办理流程包括：
- 填写套餐变更申请表
- 签署新合约协议
- 领取业务受理回执单
四、线上自助降档
登录中国电信网上营业厅，依次操作：
- 进入「套餐变更」服务页面
- 选择「降档」操作选项
- 完成电子协议签署
五、注意事项
办理降费时需特别注意：
- 合约期内用户可能需支付违约金
- 新套餐次月生效原则
- 光猫等设备需完好归还
通过线上线下多种渠道均可申请套餐降费，建议用户根据合约状态选择合适方式，提前确认资费细则，确保顺利办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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