1. 检查物理连接与设备状态
首先确认光猫电源适配器是否稳定，检查网线与光猫端口的连接是否松动。尝试以下步骤：
- 重新插拔光猫电源线和网线接口
- 更换备用网线测试端口稳定性
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
2. 重启设备并观察日志
通过系统重启排除临时性故障：
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 断开所有连接设备的网线
- 重新启动后优先连接单一设备测试
3. 排查线路干扰问题
线路质量是导致断线的常见原因：
- 检查光纤接口是否清洁无污损
- 避免网线与强电线缆并行铺设
- 使用专业工具测试信号衰减值
4. 验证宽带账号与配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认PPPoE拨号账号密码有效性
- 查看IP地址获取方式是否正确
- 检查固件版本是否需要更新
5. 联系运营商技术支持
若自行排查未解决问题，需提供以下信息给运营商：
- 光猫设备型号与SN码
- 具体断线时间段与频率
- 故障指示灯状态描述
通过由简到繁的排查流程，大多数端口掉线问题可定位到物理连接、设备过热或配置异常等根源。建议保存故障期间的网络状态截图，便于技术人员快速诊断。
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