故障现象确认
当宽带猫指示灯变为红色时，通常表示存在以下问题：
- 光纤信号中断
- 设备授权失效
- 硬件设备故障
物理连接检查
按顺序排查物理连接问题：
- 检查光纤线是否完全插入ONU接口
- 确认电源适配器接触良好
- 观察光纤线是否存在明显折痕
设备重启步骤
执行标准重启流程：
- 断开设备电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
账户状态验证
通过广电网络APP进行验证：
- 查询账户是否欠费
- 确认服务是否到期
- 检查是否存在区域断网公告
故障报修流程
自助报修步骤：
- 拨打客服热线96766
- 提供设备SN编码（位于机身底部）
- 配合远程诊断测试
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