故障现象描述
当广电宽带用户端设备（光猫）的指示灯持续亮红灯时，通常表示网络连接异常。红灯状态可能表现为常亮或闪烁，伴随宽带网络完全中断或频繁掉线现象。
常见故障原因
- 光纤线路物理损伤或弯折过大
- 光猫设备硬件故障
- 机房端信号中断
- 用户端连接器污染
- 设备过热导致异常
基础排查步骤
- 检查光纤线缆是否完整无破损
- 确认所有接口连接牢固
- 重启光猫设备（间隔5分钟以上）
- 观察设备温度是否异常
- 查看光猫管理界面错误代码
进阶解决方法
若基础排查无效，建议按以下流程处理：
- 使用专业清洁工具处理光纤接口
- 尝试更换备用光纤线缆
- 记录设备指示灯状态模式
- 联系运营商提供设备日志
注意事项
处理过程中需注意：避免直视光纤端口，勿自行拆解设备，雷雨天气及时断电。若红灯持续超过2小时，应立即报修并保留故障现象影像记录。
光猫红灯故障多由物理连接异常引起，用户可通过基础排查解决常见问题。复杂故障需专业技术人员处理，建议配合运营商远程诊断，避免不当操作造成二次损坏。
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