故障现象说明
当广电宽带猫（光调制解调器）的指示灯变为红色常亮或闪烁时，通常表示设备存在网络连接异常。红灯状态可能伴随网速下降、网络完全中断等现象。
常见故障原因
- 光纤线路物理损坏
- 设备过热或电源异常
- 运营商机房维护
- 光纤接口松动
- 设备固件故障
自行排查步骤
- 检查所有线缆连接是否牢固
- 重启设备并等待10分钟
- 确认其他设备是否联网正常
- 检查光纤接口是否清洁
- 登录设备管理界面查看状态码
联系客服时机
当出现以下情况时应及时联系客服：自行操作后红灯持续超过30分钟、设备发出异常声响、同一区域多用户同时断网、发现明显光纤线路损伤。
设备维护建议
- 保持设备通风良好
- 定期清理设备灰尘
- 避免光纤线缆弯折
- 记录设备序列号备用
遇到宽带猫红灯故障时，用户可先进行基础排查，若30分钟内未恢复建议联系专业技术人员处理。日常注意设备维护可有效降低故障发生率。
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