取消前的准备事项
办理取消前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同或设备清单
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过南安移动官网或APP操作：
- 登录账户后进入「业务办理」
- 选择「宽带服务」-「业务注销」
- 填写退订申请表并提交
线下营业厅办理
携带材料至营业厅：
- 现场领取业务终止单
- 归还路由器等设备
- 签署终止协议
处理时长说明
完整流程通常需3-5个工作日：
- 申请审核：1-2工作日
- 设备核验：1工作日
- 费用结算：1-2工作日
注意事项
需特别注意：
- 合约期内取消可能涉及违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 建议保留业务回执单
通过线上或线下渠道均可办理取消，建议提前确认合约状态并备齐材料，整个流程通常在一周内完成。若遇特殊问题，可拨打客服热线10086咨询。
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