取消前的准备工作
在取消服务前，请准备好预约时使用的手机号码、身份证号码及订单编号，这些信息可能用于验证身份。
通过官方渠道取消
登录移动运营商官网或APP，按以下步骤操作：
- 进入「我的订单」页面
- 选择「宽带安装预约」服务
- 点击「取消预约」并提交申请
人工客服协助取消
若线上操作失败，可拨打运营商客服热线（如10086），按语音提示：
- 选择「宽带业务」
- 转接人工服务
- 提供信息完成取消
确认取消结果
取消后24小时内，您将通过短信或APP通知收到确认信息。若未收到，建议：
- 重新登录系统查询订单状态
- 再次联系客服确认
注意事项
取消服务时需注意：
- 安装当日无法线上取消
- 部分套餐可能产生违约金
- 保留取消凭证以备查询
通过官方渠道或人工客服均可取消宽带安装服务，建议提前准备必要信息并关注取消结果确认，以避免额外费用。
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