1. 登录移动营业厅
通过中国移动官方网站或手机APP，进入个人账户页面，按以下步骤操作：
- 在“我的业务”中选择“宽带服务”；
- 点击“停机保号”或“取消服务”选项；
- 填写停机原因并提交申请。
2. 通过客服热线办理
拨打10086客服热线，按语音提示操作：
- 转接人工服务后提供身份信息验证；
- 明确告知需取消宽带停机；
- 确认业务变更生效时间。
3. 线下营业厅办理
携带身份证原件至附近移动营业厅：
- 向工作人员说明需求；
- 签署业务变更协议；
- 保留回执单以备查询。
4. 确认停机生效
提交申请后需验证是否成功：
- 登录账户查看业务状态；
- 拨打宽带号码测试是否断连；
- 关注短信通知确认结果。
5. 费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 月租费 | 按实际使用天数计算 |
| 设备押金 | 需归还光猫后返还 |
取消移动宽带停机可通过线上、电话或线下多渠道办理，需提前确认费用结算规则并保留办理凭证。建议优先使用官方APP完成操作以节省时间。
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