检查网络连接状态
当遇到义乌广电宽带登录失败时，首先应确认设备已正常联网：
- 检查网线是否牢固插入设备端口
- 观察路由器指示灯是否正常闪烁
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
验证账号密码正确性
输入错误的认证信息是常见登录失败原因：
- 核对广电提供的初始账号密码
- 注意区分大小写和特殊符号
- 通过短信验证码尝试重置密码
重启路由器和光猫
设备长时间运行可能导致认证异常：
- 断开电源等待2分钟
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 再启动路由器完成初始化
清除浏览器缓存
过时的缓存数据可能影响认证流程：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除对话框
- 勾选”缓存图片和文件”选项
- 重启浏览器后重试登录
联系广电客服
如上述方法无效，建议联系官方支持：
| 服务渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 96123 |
| 微信公众号 | 义乌广电网络 |
通过系统性的故障排查，多数登录问题可自行解决。若仍无法连接，请及时联系专业人员处理。建议用户定期修改密码并记录设备信息，以便快速定位问题。
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