方法一:官网在线取消
登录中国移动官方网站,按以下步骤操作:
- 进入“个人中心”并完成账号登录
- 在“我的套餐”中找到宽带电视包业务
- 点击“业务退订”并确认服务协议
- 接收并输入短信验证码完成操作
方法二:手机APP操作
通过中国移动官方APP办理取消:
- 打开APP后进入“已订业务”页面
- 在增值服务列表中选择电视包
- 点击“立即退订”按钮
- 根据提示完成二次确认
方法三:客服电话办理
拨打10086客服热线:
- 接通后选择人工服务
- 向客服提供身份证信息验证
- 明确告知需要取消的业务名称
- 根据语音提示确认操作变更
方法四:线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅:
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户协议(可选)
- 最近一期缴费凭证(可选)
注意事项
操作前请确认:
- 业务是否在合约期内
- 是否有违约金条款
- 次月生效的具体时间
退订后可能影响捆绑套餐优惠,建议提前咨询客服了解详情
通过以上四种渠道均可办理电视包取消,推荐优先使用在线方式操作。业务变更通常次月生效,建议在账单周期结束前3个工作日完成办理。
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