官方客服渠道
中国联通提供24小时统一客服热线:
服务类型 | 电话号码 |
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宽带报修 | 10010-3 |
人工服务 | 10010 |
线上查询方式
通过以下数字渠道获取服务:
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「故障申报」
- 点击「紧急报修」获取当地维修电话
线下营业厅查询
日照市主要服务网点:
- 东港营业厅:北京路198号
- 开发区营业厅:秦皇岛路12号
- 莒县中心营业厅:城阳南路88号
报修流程说明
标准服务流程包含三个步骤:
- 拨打客服电话进行故障登记
- 等待工程师回访确认
- 预约上门维修时间
注意事项
为提高服务效率,建议提前准备:
- 宽带开户人身份证号码
- 路由器指示灯状态信息
- 故障发生具体时间
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