一、准备所需信息
在办理取消前,请准备好以下材料:
- 宽带账号及开户人身份证号码
- 绑定的手机号码服务密码
- 最近一次办理业务的电子凭证(可选)
二、在线取消方式
通过中国移动官方网站办理:
- 登录移动官网会员中心
- 进入「我的增值业务」页面
- 找到「爱家宽带提速包」服务
- 点击「退订」并确认操作
三、手机APP操作
使用「中国移动」APP办理步骤:
- 打开APP并完成身份验证
- 进入「已订业务」页面
- 选择需要退订的提速包服务
- 根据提示完成退订操作
四、客服热线办理
拨打10086客服热线:
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务说明退订需求
- 根据要求提供验证信息
五、营业厅办理
线下办理需注意:
- 携带开户人身份证原件
- 签署业务变更确认单
- 保留业务回执凭证
六、注意事项
退订前请确认:
- 套餐是否在合约期内
- 是否有违约金条款
- 次月生效的生效时间说明
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