一、取消前准备
办理取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、线上取消流程
通过官方渠道进行线上操作：
- 登录中国移动APP，在「业务办理」中选择「宽带退订」
- 拨打10086按语音提示转人工服务办理
- 通过微信公众号「中国移动10086」在线客服申请
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅操作步骤：
- 在自助取号机选择「宽带业务」
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务回执单
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 次月生效前需缴清当月费用
- 保留回执单至少三个月
通过线上或线下渠道均可办理宽带套餐取消，建议提前确认合约状态并备齐相关材料。办理完成后请及时确认服务终止状态，避免产生额外费用。
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