广电宽带猫连接失败：快速排查故障指南
1. 检查物理连接
首先确认宽带猫的线缆连接是否牢固：
- 检查电源线是否插紧
- 确认网线与宽带猫LAN口接触良好
- 检查光纤/电话线接头是否清洁无损坏
2. 重启设备
按正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 拔掉宽带猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成（约3分钟）
3. 确认指示灯状态
通过指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮绿色 |
| 光纤信号灯 | 常亮/慢闪 |
| 网络连接灯 | 稳定闪烁 |
4. 检查账号密码
如果物理连接正常但无法上网：
- 核对宽带账号密码是否输入正确
- 注意区分大小写和特殊符号
- 通过运营商APP验证账户有效性
5. 联系运营商客服
当自主排查无效时：
- 记录错误代码或故障现象
- 拨打广电客服热线（如96171）
- 提供宽带猫MAC地址和用户编号
通过系统化的排查流程，可快速定位广电宽带故障原因。建议按照物理层→设备层→账号层的顺序逐步检查，遇到复杂问题时及时联系专业维护人员处理。
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