品牌认知差异
广电宽带作为区域性网络服务商，其品牌知名度远低于电信、联通等全国性运营商。许多用户仅熟悉”电信宽带”这一通用概念，导致误将广电宽带归类为电信的子品牌。
服务模式相似性
两者的基础服务形态高度重合，均提供以下标准化服务：
- 光纤入户安装流程
- 按带宽分级的收费模式
- 融合套餐（网络+电视+电话）
宣传与推广不足
广电在市场营销投入上明显少于传统电信运营商，用户获取信息时更容易接触电信相关的广告内容，进而形成认知偏差。
用户习惯影响
长期形成的用户行为模式加剧了混淆现象：
- 缴费渠道共用第三方平台
- 故障报修电话前缀相似
- 光猫设备外观趋同
广电宽带被误认的现象源于市场格局、服务同质化与用户认知惯性共同作用。加强品牌差异化建设、优化服务标识系统是解决问题的关键路径。
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