物理连接检查
连接失败时首先检查物理线路：
- 确认光纤接口无灰尘且完全插入
- 检查网线两端是否牢固连接
- 验证电源适配器是否正常工作
设备状态灯识别
光猫指示灯状态说明：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
| LAN | 闪烁/常亮 |
后台配置验证
登录光猫管理界面步骤：
- 浏览器输入192.168.1.1
- 输入管理员账号密码
- 检查WAN连接状态
- 验证PPPoE账号密码
路由器设置排查
二级路由器的正确配置要点：
- 关闭路由器的DHCP服务
- 设置与光猫不同的IP网段
- 检查MTU值设置（建议1492）
运营商服务确认
最后需排除运营商问题：
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 确认宽带账号是否欠费
- 要求机房发送重启信号
通过物理检查、状态识别、配置验证、设备排查和服务确认五步法，可系统解决广电宽带连接故障。建议按照从硬件到软件的顺序逐步排查，避免遗漏关键环节。
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