设备连接检查
当宽带显示正常却无法上网时，首先应检查设备物理连接：
- 确认网线两端牢固连接路由器和电脑
- 检查光纤接口是否清洁无损坏
- 尝试更换网线排除线材故障
路由器状态异常
路由器故障是常见原因，建议执行以下操作：
- 重启路由器并等待3分钟
- 登录管理界面检查WAN口状态
- 查看是否误启用了MAC地址过滤
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| INTERNET | 常亮/规律闪烁 |
DNS设置问题
错误的DNS配置会导致域名解析失败：
- 尝试使用114.114.114.114等公共DNS
- 在命令提示符执行ipconfig /flushdns
- 检查本地hosts文件是否被篡改
防火墙/安全软件限制
安全软件的过度防护可能拦截网络访问：
- 暂时关闭防火墙测试连接
- 检查杀毒软件的网页防护设置
- 查看浏览器扩展是否限制访问
运营商服务异常
当排除本地问题后，可进行以下确认：
- 拨打10010查询区域网络状态
- 检查宽带账号是否欠费
- 要求机房刷新端口数据
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