退订前准备事项
在退订前请确认：
- 当前套餐是否在合约期内
- 剩余流量是否会影响其他服务
- 已绑定第三方服务需提前解绑
APP端退订方法
- 打开网易云音乐APP，进入「我的」页面
- 选择「免流量服务」-「套餐管理」
- 点击「立即退订」并完成身份验证
注意：退订操作将在次月1日生效
短信退订操作
| 运营商 | 指令 |
|---|---|
| 中国移动 | 发送TDYYY至10086 |
| 中国联通 | 发送8623到10010 |
客服人工退订
拨打运营商客服电话：
- 移动用户：10086转人工服务
- 联通用户：10010选择套餐变更
- 电信用户：10000联系专属客服
退订生效说明
退订成功后：
- 当月仍可继续使用剩余流量
- 次月自动切换为基础套餐
- 历史使用记录可在「服务详情」查询
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