安装流程说明
- 通过官网或客服预约安装时间
- 工程师上门勘测线路环境
- 签订服务协议并缴费
- 完成设备安装调试
费用标准解读
当前资费套餐包含以下类型：
- 家庭融合套餐（含宽带+电视+手机）
- 企业专线套餐
- 学生特惠套餐
| 套餐类型 | 月费 |
|---|---|
| 100M家庭套餐 | ¥99/月 |
| 500M企业专线 | ¥399/月 |
常见问题处理
安装过程中可能遇到的问题：
- 线路入户施工注意事项
- 光猫设备调试说明
- 网络测速标准方法
服务电话查询
可通过以下方式获取服务支持：
- 官方客服热线：10000
- 微信服务号：成都电信
- 掌上营业厅APP在线咨询
线下营业厅查询
成都市内主要服务网点分布：
- 青羊区金沙服务中心
- 高新区天府三街旗舰店
- 锦江区春熙路体验中心
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