准备材料清单
办理宽带安装需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（非户主需提供授权书）
- 预存款凭证（线上支付需保存交易记录）
预约流程说明
- 登录电信网上营业厅选择「宽带新装」服务
- 填写安装地址和联系方式
- 选择宽带套餐和安装时段
- 提交证件电子版完成审核
安装步骤详解
- 预约成功后24小时内接听确认电话
- 安装当日确保有人在家配合施工
- 技术人员完成光纤布线和设备调试
- 现场签署安装验收单
注意事项提醒
- 老旧小区需提前确认管线入户条件
- 特殊时段安装需支付加班服务费
- 套餐生效时间以光猫激活为准
常见问题解答
Q：周末可以安排安装吗？
A：周六及法定节假日可预约，周日暂停上门服务
Q：路由器需要自备吗？
A：电信提供光猫设备，路由器建议自行购买
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