一、确认密码遗忘类型
首先需明确遗忘的是宽带登录密码还是服务密码：
- 宽带登录密码：用于路由器管理界面
- 电信服务密码：用于官网/APP登录的6位数字密码
二、官方客服联系方式
推荐三种官方服务渠道：
- 拨打24小时客服热线：028-10000
- 访问成都电信官网在线客服
- 通过「中国电信」APP联系在线客服
三、线上自助重置流程
服务密码可通过以下步骤重置：
- 登录中国电信网上营业厅
- 选择「忘记密码」选项
- 验证身份证号和手机号
- 设置新密码
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至任意电信营业厅：
- 天府广场旗舰店：青羊区人民东路
- 高新科技园服务点：天府三街198号
五、密码管理建议
预防密码遗忘的小技巧：
- 使用密码管理软件存储
- 在安全位置记录纸质备份
- 设置密码提示问题
无论是通过电话客服、线上渠道还是实体营业厅，成都电信为用户提供了多种密码找回解决方案。建议用户定期更新并妥善保管密码信息，遇到问题时优先选择官方认证渠道进行处理。
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