一、联系方式总览
旬邑县联通用户可通过以下方式快速联系宽带维修服务：
- 官方客服热线：10010（24小时服务）
- 本地维修专线：029-3290XXXX
- 微信公众号：”陕西联通”在线报修
二、自助报修通道
推荐使用智能化服务缩短等待时间：
- 登录联通营业厅APP，进入「故障申报」页面
- 输入宽带账号并描述故障现象
- 上传光猫/路由器指示灯状态照片
- 提交后等待系统自动派单
三、线下营业厅地址
旬邑县主要服务网点：
- 中山街营业厅：旬邑县中山街12号（营业时间8:30-18:30）
- 城东社区服务站：创业大道联通大厦2层
四、维修流程说明
标准维修服务流程包含：
- 故障申报受理（30分钟内响应）
- 远程诊断排查（优先解决软件问题）
- 工程师上门服务（城区2小时内到达）
- 维修完成满意度回访
五、注意事项
为加快处理效率请注意：
- 提前准备好宽带开户人身份证号码
- 保持报修联系电话畅通
- 复杂故障建议录制故障视频
通过多渠道报修体系，旬邑县联通用户可优先选择在线自助服务快速提交需求，紧急情况下拨打本地维修专线可显著缩短响应时间。建议关注官方公众号获取实时维修进度通知。
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