一、旬邑联通宽带故障联系方式
若遇到宽带网络故障，可通过以下方式联系维修人员：
- 客服热线：拨打10010转人工服务，提供地址和故障描述
- 线上报修：登录中国联通APP，在“服务-报修投诉”提交工单
- 营业厅受理：前往旬邑县文化西路联通营业厅现场登记
二、自助排查常见故障
建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重新插拔网线和设备电源线
- 使用其他设备测试网络连通性
三、线上报修操作指南
通过中国联通APP报修流程：
- 登录账号后进入“我的服务”
- 选择“宽带报修”并填写故障类型
- 上传设备状态照片提交工单
四、维修服务响应时间
| 时间段 | 响应承诺 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 4小时内上门 |
| 18:00-22:00 | 次日10点前处理 |
五、注意事项与服务承诺
- 维修人员上门会佩戴工牌并出示工作单
- 非人为损坏设备可享受免费更换
- 故障修复后48小时内进行满意度回访
结论：旬邑联通用户可通过多渠道快速报修，配合基础故障排查能有效提升处理效率。建议优先使用官方APP提交工单，实时跟踪维修进度。
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