一、安装前的准备工作
在安装移动家庭宽带前,需完成以下准备工作:
- 确认所在区域是否覆盖移动宽带服务。
- 准备身份证原件及复印件(办理业务时使用)。
- 确保家中预留光纤入户接口或与安装人员沟通布线方案。
二、预约安装服务
通过以下步骤快速预约安装:
- 登录移动官方网站或APP,选择“家庭宽带”服务。
- 填写地址、联系方式及套餐信息。
- 选择预约安装时间段(通常支持24小时内上门)。
三、安装过程详解
安装人员到达后,流程如下:
- 确认光纤线路接入点(如弱电箱或指定位置)。
- 安装光猫设备并调试信号。
- 完成光猫与路由器的物理连接(若用户自备路由器)。
四、设备连接与调试
连接Wi-Fi的步骤:
- 打开设备Wi-Fi功能,搜索路由器名称。
- 输入默认密码(通常标注于光猫或路由器底部)。
- 修改自定义密码以提高安全性。
五、测试网络速度
安装完成后需进行速度测试:
- 使用移动官方测速工具或第三方平台(如Speedtest)。
- 确保实际速率达到套餐标称值的80%以上。
套餐带宽 | 最低合理速率 |
---|---|
100M | ≥80Mbps |
300M | ≥240Mbps |
六、常见问题处理
遇到问题时优先尝试以下方法:
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 联系移动客服热线10086
通过以上六个步骤,可在24小时内完成移动家庭宽带的快速安装。提前准备材料、精准预约时段以及正确调试设备是关键。若出现网络异常,优先使用基础排查方法,必要时联系专业人员处理。
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