一、下载与登录
成都电信宽带报修APP可通过应用商店搜索“成都电信服务”下载。安装完成后，用户需使用电信宽带账号或手机号登录。首次登录建议绑定手机号，便于后续进度通知接收。
二、宽带报修操作流程
提交报修申请的步骤如下：
- 进入APP首页，点击“故障报修”按钮
- 选择宽带账号（自动关联已绑定账号）
- 描述故障现象（如断网、网速慢等）
- 上传故障相关照片或视频（可选）
- 点击“提交”完成报修单
三、报修进度查询方法
用户可通过两种方式查询进度：
- APP首页“我的报修”栏目查看处理状态
- 输入报修单号在“进度查询”页面检索
系统会实时更新工程师接单、上门维修和完成确认等节点状态。
四、常见问题解答
以下为高频问题解决方案：
- 无法登录：检查网络连接或重置密码
- 报修单消失：在“历史记录”中查找
- 进度未更新：联系客服10000号查询
五、联系方式与支持
如遇操作问题，可通过以下方式获取帮助：
- 7×24小时客服热线：10000
- APP内置在线客服（9:00-21:00）
- 线下营业厅查询（需携带身份证）
通过成都电信宽带报修APP，用户可实现快速故障申报与实时进度跟踪。建议提前完成账号绑定并保持通知权限开启，以获得更高效的服务体验。
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