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一、报停宽带前需确认事项
办理宽带报停前，需确保账户无欠费且未绑定在网协议。若合约未到期提前终止，可能需支付违约金，建议提前通过客服（10000号）查询合约状态。
二、所需准备材料清单
用户需携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件（本人办理）
- 宽带开户合同或账号凭证
- 光猫、机顶盒等设备（需归还）
- 代办人身份证（如非本人办理）
三、线下办理流程步骤
- 前往最近的成都电信自有营业厅
- 提交材料并填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备及费用状态
- 签署终止协议并获取回执单
四、注意事项及常见问题
注意事项：
- 报停后次月生效，当月费用仍需结清
- 设备缺失或损坏需按价赔偿
常见问题：
- Q：能否线上办理报停？
A：目前仅支持线下营业厅办理 - Q：停机保号是否收费？
A：每月收取5元保号费
办理宽带报停需提前准备完整材料并了解合约状态，建议选择工作日前往营业厅以缩短办理时间。保留好回执单以备后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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