套餐选择要素
- 家庭设备接入数量（手机/电脑/智能家居）
- 日常使用场景（视频会议/4K影视/游戏需求）
- 合约期限与资费预算
- 增值服务（云存储/IPTV/智能安防）
主流套餐对比
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 智慧家庭 | 1000M | 199元 |
| 畅享套餐 | 500M | 129元 |
| 基础套餐 | 200M | 79元 |
网速优化方案
遇到网速下降时可尝试以下步骤：
- 使用网线直连光猫测试基础速度
- 重启路由器和光猫设备
- 检查后台下载任务或设备占用量
- 更新路由器固件版本
故障自助排查
常见故障处理流程：
- 错误代码678：检查光纤接口连接
- 频繁掉线：排除路由器过热问题
- 拨号失败：确认账号状态是否正常
官方服务渠道
推荐使用电信官方服务：
- 10000号客服热线
- 微信公众号”成都电信”在线报障
- 电信营业厅APP智能诊断
结论建议
根据实际需求选择带宽套餐，定期检查网络设备状态。遇到复杂故障时建议优先通过官方渠道报修，电信工程师可提供上门测速和线路检测服务。
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