检查基础网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端插头无松动
- 观察设备WAN口状态灯是否闪烁
重启设备与光猫/路由器
按顺序执行重启操作：
- 关闭电脑/手机网络功能
- 断开光猫电源并等待30秒
- 重新通电后观察设备启动状态
- 逐步恢复终端设备连接
验证宽带账户状态
登录运营商服务平台检查：
- 账户余额是否充足
- 套餐服务是否在有效期内
- 是否存在区域网络维护公告
更新系统与客户端软件
保持软硬件版本最新：
- 检查操作系统网络驱动更新
- 升级宽带客户端至最新版本
- 重置浏览器网络设置
联系技术支持
若问题仍未解决：
- 准备设备型号和错误代码信息
- 通过官方APP提交故障工单
- 拨打10086（移动）技术专线
通过系统性的排查流程，90%以上的内部程序连接错误可快速定位并解决。建议用户优先检查物理连接和账户状态，如遇复杂问题应及时联系专业技术人员处理。
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