一、注销前的必要准备
确认宽带合约是否到期，未到期需提前解约可能产生违约金。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等设备
二、线上申请注销流程
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 在服务大厅选择”宽带注销”
- 填写注销申请表并上传证件照片
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至归属地营业厅：
- 取号排队办理注销业务
- 签署终止服务协议
- 缴纳欠费（如有）
- 获取业务回执单
四、费用结算与设备归还
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用时长计算 |
| 违约金 | 合约期内注销时产生 |
| 账户余额 | 可申请退回 |
五、注意事项与常见问题
- 保留注销凭证至少6个月
- 套餐优惠可能同步终止
- 设备损坏需赔偿
通过线上预申请+线下设备归还的组合方式效率最高，建议避开月底业务高峰期办理。完成所有流程后，建议致电10086确认注销状态。
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