准备工作
在开始找回密码前，请确保已准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装时登记的手机号码
- 宽带账号或合同编号
通过官方客服找回
拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带服务：
- 接通人工客服后提供身份证信息
- 完成手机短信验证码核验
- 根据提示设置新密码
线上自助服务
登录中国移动官方网站，按以下步骤操作：
- 进入「宽带专区」-「密码管理」
- 输入宽带账号和服务密码
- 通过绑定的手机号接收验证码
- 重置初始密码
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 取号机选择「宽带业务」
- 填写《密码重置申请表》
- 现场人脸识别验证
注意事项
密码重置成功后请注意：
- 首次登录建议修改复杂密码
- 避免使用生日等简单组合
- 定期检查账户安全状态
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