问题背景
近期昆山地区大量联通宽带用户反映网络频繁断连，主要故障表现为：
- 每日出现3-5次随机掉线
- 游戏延迟突然飙升至500ms以上
- 视频会议频繁卡顿中断
故障原因分析
经技术团队排查，初步确定问题源于：
- 核心机房光模块老化
- 暴雨天气导致的光纤接头氧化
- 用户激增引发的IP地址分配冲突
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 19:00-21:00 | 68% |
| 13:00-15:00 | 22% |
影响范围
受影响区域主要集中在：
- 城西开发区
- 花桥国际商务区
- 玉山镇中心片区
恢复时间预测
根据联通运维公告：
- 7月15日前完成设备更换
- 7月20日实施网络压力测试
- 预计7月25日全面恢复
建议用户在此期间错峰使用网络，联通公司已启动24小时应急响应机制，用户可通过官方APP实时查询维修进度。
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