一、办理前准备事项
新用户需确认安装地址是否在成都电信宽带覆盖范围内，可通过官网或客服热线查询。准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同（非必需）
- 预留可联系的手机号码
二、线上/线下办理渠道
用户可通过三种方式申请：
- 线上办理：登录中国电信四川网上营业厅，选择「宽带新装」服务
- 营业厅办理：携带材料前往附近电信自营厅
- 电话预约：拨打10000号人工客服登记信息
三、安装流程详解
提交申请后，技术人员将在48小时内联系确认：
- 工程师上门检测线路环境
- 光纤布线及设备调试（约需1-2小时）
- 用户现场验收并签字确认
四、费用与套餐说明
费用包含以下组成部分：
- 宽带初装费：根据套餐减免政策
- 光猫押金：可退还设备保证金
- 套餐月费：推荐选择融合套餐（含流量+通话）
五、常见问题解答
Q：安装需要多久？
A：城区用户一般3个工作日内完成，偏远地区需额外1-2天。
Q：能否自备路由器？
A：支持第三方设备，但建议使用电信定制光猫保障稳定性。
通过明确办理流程与注意事项，新用户可高效完成宽带安装。建议优先选择线上渠道办理，实时跟踪安装进度，享受电信宽带的高速网络服务。
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