联系哪个部门?
如需更改宽带安装地址,请直接联系运营商客服部门。中国移动用户可拨打10086,或通过官方APP在线客服提交申请。部分区域还可联系当地营业厅的宽带业务专线。
准备所需材料
- 原宽带业务合同编号
- 新安装地址的详细门牌号
- 申请人身份证复印件
- 新地址的房产证明(租赁需提供租房协议)
在线申请流程
- 登录运营商官网或APP
- 进入“宽带业务”-“地址变更”页面
- 上传证件材料并填写新地址
- 等待客服3个工作日内确认
注意事项
地址变更需满足以下条件:
- 新地址需在相同城市范围内
- 原设备需在移机后完整归还
- 部分地区需支付移机费用(通常100-200元)
确认地址变更
完成申请后,运营商将发送短信确认。安装人员会在48小时内联系预约新地址的上门安装时间,请确保新地址已具备光纤入户条件。
通过联系客服部门、准备必要材料并完成线上申请,通常可在3-7个工作日内完成宽带地址变更。建议提前确认新地址的网络覆盖情况,避免因线路问题延误安装。
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