一、查询前的准备
在查询安装编号前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带开户人的身份证原件
- 宽带办理时的合同或业务单
- 当前使用的路由器设备（可选）
二、通过在线渠道查询
登录中国移动官方渠道获取安装编号：
- 访问中国移动官网，进入「个人中心」
- 选择「宽带服务」-「安装信息查询」
- 输入宽带账号和验证码后查看详情页
或通过「中国移动」APP在「我的套餐」中查找相关数据。
三、电话客服查询
拨打10086客服热线按以下步骤操作：
- 接通后选择「宽带业务」人工服务
- 提供开户人姓名和身份证号核验身份
- 要求客服查询并告知安装编号
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员说明查询需求
- 在自助终端机刷身份证打印业务凭证
- 凭证上会标注宽带箱安装编号
五、注意事项
查询过程中需注意：
- 安装编号通常以「CMCC-」开头加8位数字
- 非开户人查询需提供授权证明
- 安装编号可能贴在宽带箱体表面
通过在线、电话或线下渠道均可快速获取安装编号，建议优先使用官方APP或官网自助查询以节省时间。若编号丢失，可联系运维人员现场确认。
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