服务取消背景与现状
近期成都电信发布公告称，将逐步优化宽带服务网络，部分区域可能暂停传统宽带业务。根据官方数据，约15%的老旧小区基础设施面临升级调整，用户需关注短信或APP通知确认是否受影响。
用户应对步骤详解
建议用户按以下流程处理：
- 登录电信营业厅APP查询服务状态
- 拨打10000号客服热线确认退网时间
- 备份光猫等设备租赁信息
- 选择新运营商前比较资费套餐
替代运营商选择建议
可考虑以下替代方案：
- 中国移动「千兆智慧家庭套餐」
- 中国联通「沃家云宽带」服务
- 长城宽带企业专线优惠方案
| 运营商 | 100M | 500M |
|---|---|---|
| 中国移动 | 68 | 108 |
| 中国联通 | 79 | 129 |
常见问题解答
Q：已预缴费用如何处理？
A：可通过营业厅办理剩余费用转移或退费。
Q：设备需要归还吗？
A：租赁设备需在退网后30日内返还指定网点。
建议用户及时通过官方渠道核实服务状态，提前规划网络迁移方案，选择替代服务时重点关注网络稳定性和售后服务质量。
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